티스토리 뷰
우리가 많이 사용하는 가스레인지, 보일러의 대명사인 린나이제품 많으시죠.
요리를 하거나, 온수를 공급하고, 난방을 공급하는 제품들이라, 고장나면 매우 불편한 생활을 할 수 밖에 없습니다.
게다가 가스를 사용하는 제품이 대부분이다보니, 아차 하면 집을 날려버릴 수 도 있습니다.
이런 고민을 해결하고, 안전하게 점검받을 수 있는 꿀팁을 알려드리고자 하니 바로 가셔서 도움받으시기 바랍니다.
▼따라할 시간이 없다면 아래 '바로가기'를 이용하세요.▼
린나이 제품이 고장났다면
린나이에서 판매되는 제품은 가스레인지부터, 보일러 뿐만 아니라, 온수기, 식기세척기, 의류건조기, 인덕션, 업소용 조리 제품등 다양합니다.
생활 중에 많이 사용하는 제품이다 보니, 사용중에 부품의 문제로 발생되는 문제, 사용상 부주의로 발생하는 문제등 A/S이용 할 필요가 있습니다.
특히나 가스를 사용하는 제품이 많다보니, 전문기술자들이 아니면 사용하다 집을 날려버릴 수도 있습니다.
린나이 제품 전문가들이 있는 서비스센터 와 서비스 정책을 알려드립니다.
아래에 린나이 서비스 바로가기 를 통해 알려드리니 지금 바 방문해보시기 바랍니다.
서두르세요. 고장으로 인해 큰 손해 안보시려면 바로 가시기 바랍니다.
린나이 제품 사전 진단 방법 안내
린나이는고장상태에 따른 자가 점검 방법을 안내하고 있으며, 이를 통해 해결하지 못하면 서비스를 신청하시면 됩니다.
예를 들면, 온수를 틀면 찬물만 나오는 상태라고 가정해봅니다.
1. 제품 문제 해결 페이지에 접속합니다. 접속링크는 다음과 같이 바로가기를 연결하여 드립니다.
2. 여기서, "온수를 틀면 찬물만 나와요" 라는 문제사항을 클릭합니다.
3. 그러면 다음의 페이지를 통해 조치사항등을 안내합니다.
4. 조치해도 고장이 지속되는 경우, AS 접수 진행하시기 바랍니다.
린나이 제품 AS 안내
린나이 품질보증기간 안내
- 주요 품목은 아래와 같이 보증기간을 부여 하며 그 외 제품의 품질보증기간 및 부품보유기간은 "소비자보호법"의 분쟁해결 기준을 적용합니다.
- 가정용 제품을 업소용이나, 차량/선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 경우, 해당 보증기간의 1/2을 적용합니다.
- 수입품은 해당 제품의 기준에 준합니다.
| 관련 품목 | 제품보유기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 가스보일러 (2006. 9. 1일 이후 시공(설치)한 보일러) | 3년 | 8년 |
| 유류보일러, 전기보일러, 냉/난방시스템(GHP, EHP,GA), 에어컨 | 2년 | 8년 |
| 난로 (전기, 가스), 가스온풍기, 가스의류건조기, 가스온수기 | 2년 | 5년 |
| 전자레인지, 정수기 | 1년 | 7년 |
| 가스레인지, 가스오븐레인지, 전기온수기, 온수세정기(비데), 전기오븐, 믹서기 | 1년 | 6년 |
| 가정용 식기 건조기, 공기청정기, 가정용 식기세척기, 연수기, 잔반처리기(VIUUM), 전기레인지 | 1년 | 5년 |
| 가스식 업무용 식기세척기 | 2년 | 3년 |
| 업소용 기구 (그릴러, 튀김기, 식기세척기, 취반기, 국솥, 소독기, 오븐, 제빙기, 냉장고 외), 수입품, 원적외선 히터, 전기조리기 | 1년 | 3년 |
| 이 외 품목 (별도의 기간이 정하지 않은 경우) | 1년 | 5년 |
| 핵심부품 : 에어컨 컴프레셔 | 4년 | |
| 핵심부품 : 전자레인지 - 마그네트론/ 냉장고 - 컴프레셔/ 팬히터 - 버너 | 3년 |
품질보증 시작일 안내
- 물품을 구입한 날 또는 제공 받은 날 (※ 가스보일러의 경우 설치일자가 기준일이 될 수 있음)
- 품질보증서 또는 영수증을 받지 않거나 분실한 경우, 또는 그 밖의 사유로 구입일자를 확인하기 곤란한 경우에는 해당 물품의 제조일이나, 수입통관일로 부터 6개월이 지난 날 부터 품질보증기간을 기산합니다.
- 중고품(모조품)의 경우 품질보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우 책임지지 않습니다.
서비스 요금 기준
- 부품비 : 제품수리 하는데, 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품비용 (재생부품은 사용하지 않음)
- 출장비 : 품질보증기간이 경과한 제품에 대해 출장비가 발생함
- 품종에 상관 없이 20,000 원 적용
- 평일 심야 시간 (18:00~익일 08:00) 및 토/일/공휴일 은 품종에 상관없이 24,000 원 적용
- 수리비 : 제품을 수리하는 난이도와 수리에 소요된 시간에 따른 순수 수리비를 말함.
유상수리 기준
- 보증 기간 : 무상 보증기간이 종료된 제품
- 설치/철거
- 설치 및 사용 중의 외부 충격으로 인하여 제품 파손 및 기능상의 고장이 발생한 경우
- 공사설명서 상의 설치기준에 따라 설치하지 않아 고장이 발생한 경우
- 소모성 : 린나이 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우
- 천재지변 : 천재지변 (낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진 등)에 의해 고장이 발생한 경우
- 고객의 부주의
- 제품내에 이물질 (물, 음료수, 커피, 장난감 등)을 투입하여 고장이 발생한 경우
- 가스 종류, 가스압, 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
- 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품의 분실 및 파손되었을 경우
- 린나이 엔지니어가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
- 린나이 제품 사용설명서 내 "안전상의 경고 및 주의"를 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 신나, 벤젠등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우
온라인으로 A/S 접수 안내
위의 자가점검 및 조치로도 고장이 해결 되지 않으면, AS 접수를 하실수 있습니다.
1. AS 접수 페이지로 이동합니다.
2. 동절기의 경우, 24시간 특별서비스를 시행하고 있으니 일과시간 외에라도 필히 접수하여 불편함을 해소하시기 바랍니다. 그 외의 기간은 평일 업무시간에 서비스를 진행하므로 참고하시기 바랍니다.
3. 접수 페이지 중간에 아래의 신청인 이름/ 주소/ 연락처, 서비스 받을 제품 및 고장 사항등을 입력하여 주시기 바랍니다.
4. 개인정보 제공 동의 및 보증기간 동의에 대해 확인하시고 동의하시면 클릭하고 하단에 접수하기를 클릭하시면 접수가 완료됩니다.
5. AS 접수 상태 확인을 하려면 아래의 서비스 접수 조회를 확인하시면 됩니다. (서비스 접수 메뉴에 들어가셔서, 제일 아래에 있으니, 스크롤을 제일 아래로 내려서 확인하시면 됩니다.)
A/S 서비스 센터 위치 안내
온라인으로 접수하기 어려우시거나, 직접 서비스 센터를 방문하시기 원하시는 분들은 2/12일 기준의 CS센터를 아래와 같이 안내하여 드리며, 변동사항이 있을 수 있으니 서비스 센터 위치 안내 페이지를 링크로 안내하며, 방문전 확인하시고 서비스 받으시기 바랍니다.
센터 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (접수는 17:30까지 가능합니다)
*24년 2월 12일 기준 센터 위치*
| 지역 | 센터명 | 주소 |
| 서울 | 강남CS센터 | 서울특별시 송파구 삼학사로 63 , 2층 (삼전동) |
| 강서CS센터 | 서울특별시 영등포구 당산로 171 금강펜테리움 506호 | |
| 경기 | 의정부CS센터 | 경기도 의정부시 범골로 83 , 인우빌딩3층 (의정부동) |
| 수원CS센터 | 경기도 수원시 장안구 경수대로 1082-7 , 대영프라자213호 (파장동) | |
| 성남CS센터 | 경기도 성남시 중원구 둔촌대로52번길 3-14 | |
| 인천 | 인천CS센터 | 인천광역시 부평구 가좌로12번길 69 |
| 충북 | 청주CS센터 | 충청북도 청주시 서원구 무심서로 613 , 2층 (사직동) |
| 충주CS센터 | 충청북도 충주시 사직로 175 , 한마음빌딩4층 (지현동) | |
| 충남 | 천안CS센터 | 충청남도 천안시 서북구 백석로 244 , 이레빌딩4층 401호 (성정동) |
| 홍성CS센터 | 충청남도 홍성군 충서로 1493 2층 | |
| 대전 | 대전CS센터 | 대전광역시 동구 우암로 250 나로프라자 3층 |
| 강원 | 원주CS센터 | 강원도 원주시 양지로 70 , 서영에비뉴파크 3차 201호 |
| 강릉CS센터 | 강원도 강릉시 하슬라로 184 , 골드빌딩2층 (교동) | |
| 춘천CS센터 | 강원도 춘천시 춘천로 380 , 3층 (후평동) | |
| 전북 | 전주CS센터 | 전라북도 전주시 덕진구 백제대로 794 2층 |
| 광주 | 광주CS센터 | 광주광역시 북구 금남로 80 송강빌딩 1층 |
| 전남 | 순천CS센터 | 전라남도 순천시 기적의도서관길 23 2층 |
| 목포CS센터 | 전라남도 목포시 용당로 210 , 흥국생명빌딩2층 (용당동) | |
| 경북 | 안동CS센터 | 경상북도 안동시 서동문로 35 , 2층 (평화동) |
| 포항CS센터 | 경상북도 포항시 남구 상공로 213 , 광남빌딩 3층 (해도동) | |
| 대구 | 대구CS센터 | 대구광역시 동구 동대구로 447 , 1층 (신천동) |
| 울산 | 울산CS센터 | 울산광역시 중구 태화로 86 , 2층 (태화동) |
| 부산 | 부산CS센터 | 부산광역시 동구 중앙대로 538 , 신성빌딩 5층 |
| 경남 | 창원CS센터 | 경상남도 창원시 의창구 도계두리길 10 , 대웅제약빌딩6층 (도계동) |
| 진주CS센터 | 경상남도 진주시 에나로77번길 4 501호 | |
| 제주 | 제주CS센터 | 제주특별자지도 제주시 동광로77, 4층 |
린나이 제품 사용설명세 페이지 안내
린나이 제품 설치시 사용설명서를 받으셨겠지만, 분실되거나 찾기 어려운 상황에 사용설명서를 확인할 수 있는 페이지를 추가하여 안내하여 드립니다. 고장 사항이 생기면 설명서를 반드시 읽으시고, 제품에 추가된 기능에 대해서도 확인하시고, 사용상 주의점을 환기하셔서, 고장이 발생하지 않기를 바랍니다.
린나이 부품몰 안내
린나이 제품 중 일부 소모품의 경우, 출장서비스를 받지 않아도 자가 교체가 가능한 제품들이 있습니다. 린나이 부품몰에서는 제품 설치 매뉴얼과 함께 부품이나 소모품을 판매하오니 참고하시어 부품 구매하시기 바랍니다.
홈페이지에 가면, 부품몰 이용방법을 안내하고 있으니, 아래의 방법처럼 확인하시기 바랍니다.
- 홈페이지 접속합니다.
- 부품찾기 모델명 검색합니다.
- 부품 검색 후 필요한 수량 만큼 체크 후 주문합니다.
- 구매해야할 부품을 모르는 경우나 재고 부족 상품에 대해서 고객상담실 (032-570-2299) 또는 1:1 문의 를 통해 상담 가능합니다.
FAQ (자주묻는질문)
질문1 동절기(12월~2월)에는 심야에도 서비스 신청이 되나요?
답변1 네. 동절기에는 24시간 특별 서비스를 시행합니다. 최대한 빠른 조치가 되도록 노력하겠습니다.
질문2 출장서비스를 요청하면 출장비가 발생하나요?
답변2 품질보증기간 내에 발생한 고장에 대해서는 출장비가 발생하지 않습니다. 다만, 사용상 부주의, 설치상 부주의 등의 문제로 고장이 발생한 경우 출장비가 발생함을 양지하시기 바랍니다.
질문3 린나이 고객센터 연락처는 어떻게 되나요?
답변3 1544-3651 이며, 평일 09:00~18:00 까지 운영되며, 동절기(12월~2월)의 경우 24시간 운영되니 참고하시기 바랍니다.
함께 보면 좋은 글
2024.06.01 - [여행] - 디지털관광주민증 발급 방법 및 대한민국 구석구석 혜택받는 꿀팁 안내
디지털관광주민증 발급 방법 및 대한민국 구석구석 혜택받는 꿀팁 안내
한국 관광공사에서는 인구감소로 소멸되어가는 지역을 중심으로 숨겨진 여행지를 발굴하여 좋은 여행 경험과 합리적인 여행이 될수 있도록 하고 있습니다. 여러분이 여행을 계획하고 있는 지
chb.hahabobae.com
2024.05.21 - [여행] - 해랑열차 가격, 해랑열차 예약 : 특별한 기차 크루즈 여행 안내 완벽정리
해랑열차 가격, 해랑열차 예약 : 특별한 기차 크루즈 여행 안내 완벽정리
특별한 여행 경험을 제공할 기차 크루즈 해랑열차! 지금 보시지 않으시면 예약하기 어렵고, 여행비용도 올라갈 수 있으므로, 나중으로 미루지 마시고, 지금 바로 조회하세요! ▼따라할
chb.hahabobae.com
2024.05.08 - [여행] - 난지 캠핑장 예약 꿀팁 안내 : 도심 인기 캠핑장 예약 완벽 정복
난지 캠핑장 예약 꿀팁 안내 : 도심 인기 캠핑장 예약 완벽 정복
도심에서 즐기는 캠핑! 인기 최고인 난지 캠핑장! 인기 만점의 캠핑장. 새로운 경험 하시기 원하시나요? 새로운 경험으로 가는 길 집에서 편하게 무료로 확인하실 수 있습니다. 바로 들어오세요
chb.hahabobae.com
'생활정보' 카테고리의 다른 글
| 소상공인 전기요금 특별지원 신청 : 연매출 6천만원 이하 이면 누구나 지원 (0) | 2024.08.21 |
|---|---|
| Hug 든든전세주택: 2030 청년들의 꿈을 안아주는 새로운 보금자리 (0) | 2024.07.31 |